ВТБ 24 в Энгельсе

09.01.2015 обратилась в отделение ВТБ-24 на ул. Волоха в городе Энгельсе для получения информации по текущему потребительскому кредиту. Сотрудники банка предоставили мне информацию по остатку данного кредита, т.е. открывали мою анкету держа при этом мой паспорт и карту у себя в руках, но...
ИНФОРМАЦИЮ о том, что у моей карты истек срок действия они мне напомнить или сообщить не посчитали нужным!!! Это, что же за "специалисты" работают в данном отделении??? И благодаря их халатности у меня сейчас просрочка платежа по кредиту, в связи с перевыпуском карты!!! Я понимаю, что доля моей вины тоже есть, но я не компетентна в данных вопросах и считаю, что они просто были обязаны мне сообщить об окончании действия моей карты держа ее в руках и смотря в мою анкету!!! В течении 5 лет я оплачивала кредит точно в срок и ни разу не нарушила условия договора, но ваш банк с такими сотрудниками, которые меня обслуживали 09.01.2015 испортил мне кредитную историю!!! И теперь я поменяла свое мнение о вашем банке... Хотя хотела продолжить наше сотрудничество после погашения текущего кредита!!!